暑假社会实践超市

暑假期间,为了响应学院号召,落实学院“五个学会”和我系“三实教学”的要求,提高自己的社会实践能力及综合素质,我前往凯利万货有限公司开展了一个月(20xx年7月20日至20xx年8月21日)的社会实践活动。实践期间,我学会很多,不仅亲身感受了营业员及收银员等工作岗位的辛劳,同时学习到一些经营策略、服务方面的知识。

二、社会实践内容

(一) 企业基本情况简介

凯利万货有限公司是一个时代购物广场,在发展的过程中,得到了政府的大力支持和社会各界的关注和认可。公司在发展的同时,积极回报社会,多次向灾区捐款,并开展了文化扶贫,还为各界举办公益活动免费提供场地。

第一,依靠信誉求发展

公司的起步阶段是相当困难的,缺少资金,没有经验,而且当时整个社会面临信誉危机。在当时的情况下,只有靠良好的信誉,才能赢得供应商的大力支持。凯利认识到,市场经济是诚信经济,诚信是企业成功的关键。

第二,连锁经营促发展

连锁经营是现代商业,服务业普遍采取的一种企业经营模式,在国外已有几十年的历史,而在中国,起步时间不长。凯利与时俱进,顺应时代发展的要求,采取连锁经营模式。凯利所属的连锁店,由公司总部大量采购和配送,能有效地减少中间环节,降低进货成本,也就降低了零售价格,从而使消费者得到实惠。同时还可以直接向生产企业反馈市场需求信息,有利于生产者调整产品结构,提高产品质量。

第三,加强培训,提高员工素质

凯利公司自身发展的同时,安置了大量下岗职工,为政府减轻了压力,社会减轻了负担,也使下岗职工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培训中心,新员工培训合格后才能上岗,我也经历了一定的考验。公司设立了阅览室,供员工借阅。

第四,注重企业文化,提高员工凝聚力

企业文化是企业在生产经营活动中,以谋求自身的生存和发展而形成的,并为员工所认同的一种健康、向上的群体意识。它是企业富有魄力,具有鼓动意义的无形价值因素。

(二)实习经历

第一天到公司,经理安排我到食品区,起初我站在那里真的很不自在,说真的,手都不知道往哪里放。由于是自选商场,所以不用说太多话,但要不停地把顾客拿乱的东西摆整齐。正在我忙着的时候,一位阿姨拿着一带奶粉走过来问我:“服务员,门口发的宣传单上印的这个牌子的奶粉今天打特价啊,怎么标的还是原价?”我一听,不知道该怎么回答,想叫其他员工过来帮忙解释,感觉不妥,自己有责任让顾客满意。于是,我拿起一袋奶粉,对了一下条码,是对应着的,是原价啊,怎么搞的,我也在犯嘀咕。对,看看宣传单,没错,这种奶粉是打特价,但时间15:00~18:00,而现在才九点多埃总算弄明白了,跟阿姨解释了一下,她微笑着说:“没错没错,是我弄错了。”我的心一下也踏实了。第一天工作下来,很不习惯,站了一天很累,回到家感觉床是那么亲切,我对自己说:一定要坚持。以后的日子我工作着,经历着,感受着,并且收获着。跟超市的员工也渐渐熟识起来,大家都很随和,相处得很融洽,而且互相学习,不断提高。

一天,我特意提出申请,体会当一天收银员的感受,很高兴得到了批准。做收银员,我以前真的认为挺轻松、简单,其实不然。要不断说“欢迎光临”、“欢迎下次光临”,要不断地照条码,输货号,拆零钱,收钱,找钱,做了才知道不容易。人多的时候,看着排队付钱的人我心里都有点怯怯的,怕动作太慢顾客急,动作快了又找错钱,必竟自己太没经验。所以我都想找个人来替了,但我很快打消了这个念头,要对自己有有信心,结果也证明我能行。这也让我有了一种小小的满足。

三、实践总结与建议

在凯利万货有限公司实习的一个月中,每晚睡觉前我都会把一天的工作情况在脑子里过一遍,同时结合专业知识,试着思考一些公司管理方面的问题,以下是我个人针对公司经营活动中存在的一些问题,提出的相关建议。

1、民营企业中还存在着如收费不透明的一些现象,而目前困惑超市经营的最大问题就是外盗现象我们无法处理,也无权处理。交到公安机关,公安机关以教育为主,最终受损的还是企业。希望政府尽快出台相关的政策法规,帮助解决这一难题。

2、我建议凯利能否考虑横向发展,如抽出部分资金开发更多的项目,比如温泉广场,凯利服饰,生活广场之类的,做到企业全面发展,把这块蛋糕做大。

3、我认为凯利有必要建立更完善的物流配送系统,不仅对公司内部各连锁店配送,而将对社团、单位、大客户进行配送,为团购用户提供更大的方便和更快捷的服务。

人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。一个来月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基矗我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。


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