2015年高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理(模拟题)

2015年高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题(模拟题)

课程代码:00054

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

1. 人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上,不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据,标明左栏中相应的管理层次依次是什么?( )

A.(1)基层; (2)中层; (3)高层

B.(1)高层; (2)中层; (3)基层

C.(1)中层; (2)高层; (3)基层

D.(1)基层; (2)高层; (3)中层

2.不同的人对于管理有不同的看法,下列说法中哪种正确( )。

A .管理就是决策,因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量

B .管理是一个过程,即同他人一道去实现既定目标的过程

C .管理是管理者影响下属,使其努力工作实现目标的过程

D .管理就是控制,确保事情按计划进行

3.福满楼是一家百年老店,其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康,对于油腻食品的需求量下降,因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为( )。

A .分析顾客的需求,重新明确公司的产品定位 B .进行组织结构调整

C .收购其他企业 D .加强人力资源管理

4. 法约尔被誉为( )之父。

A. 组织理论 B. 经营管理理论 C. 科学管理理论 D. 现代管理理论

5. 与长期的战略性计划有关的是( )人员。

A. 高层管理 B. 中层管理 C. 基层管理 D. 全体

6. 下列哪种情况属于非程序性决策( )。

A .餐厅里的一位服务员因工作不慎,将饮料溅到一位顾客的衣服上,顾客非常恼火,要求赔偿,经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B .一位顾客向企业提出索赔,企业需要决定是否同意赔偿

C. 随着规模的扩大,企业决定仿照同行其他企业,将现行的直线职能制组织结构改为事业部制

D .企业流动资金发生短缺,选择筹资渠道

7. 近一段时间,负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动,企业内部小道消息很多。为此,他认为首先应该寻找出问题的原因,然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么( )

A .企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化

B .企业当中的正式沟通渠道不畅通,员工感到不安全

C .企业内部近期将要进行大的调整

D .员工中很大比例的人原来是国企中的员工,一直有传小道消息的倾向

8. ( )组织结构采用“集中政策,分散经营”的管理原则。

A .矩阵制组织结构 B. 直线职能制组织结构

C. 事业部制组织结构 D. 委员会制组织结构

9. 现代以人为本的管理中,人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( )

A. 经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设

10. 古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( )

A. 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

11. 某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的作风最接近于( )。

A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型

12. 为了消除腐败,廉洁清正,某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。

A. 反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制

13. 下列关于管理道德的说法中,正确的是:( )

A. 管理道德与一般的社会道德区别不大 B.管理道德只存在于公司或企业当中

C. 管理道德不具备强制性 D.管理道德是经久不变的

14. 通过背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见,最后得出结论的决策方法,叫做( )。

A. 头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义群体发 D.通信征询法

15.王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业,经营具有独特风味的“傻子瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众,很快就确立了大家认可的品牌,销路非常好。在此情况下,王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加

到90人,工厂规模也扩大了很多。在感到成功喜悦的同时,王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事,但尽管如此,工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此,他请教了很多人,这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种,你认为哪个最好( )。

A .王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训

B .可以考虑请一位顾问,帮他出谋划策

C .可以招聘一位能干的助理,帮助他处理各种琐事

D .对于企业的组织结构进行改组,在王明和操作工人之间增加层次

16.公司召集中层以上管理人员开会,把上级有关政策通报给大家,并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中,存在哪几种类型的沟通模式( )。

A .轮式沟通 B .全通道式沟通 C .Y 式沟通 D .环式沟通

17. “管理是一种艺术”,这是强调管理的( )。

A. 科学性 B. 综合性 C. 实践性 D. 不精确性

18. 组织环境的复杂性不仅表现在环境因素的数量上,而且还表现在环境因素的多样化方面。这反映了组织环境的( )。

A. 不确定性 B.复杂性 C.层次性 D.关联性

19. 扁平结构的优点是:( )

A. 可以严密的监督控制 B.组织的稳定性高 C. 能体现上级意图 D.管理费用低

20. 小杨的公司每个月都进行“销售冠军”的评比,评比出来后均设置个人奖金,并记录为优先晋升对象。请问这属于哪一种激励方法?

A. 目标激励 B.榜样激励 C.任务激励 D.组织激励

二、多项选题题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

1. 组织文化的特点是( )

A .客观性 B.相对稳定性 C. 独特性 D. 发展性 E. 继承融合性

2.按地区划分部门的优点有( )

A. 有利于改善地区内的协调 B.有利于改善地区之间的协调

C. 有利于培养综合管理者 D.针对性强

E. 有利于总部的控制

3. 领导的作用主要表现在( )

A. 指挥作用 B.协调作用 C. 激励作用 D. 促进作用 E.控制作用

4.下列属于外部招聘的缺点有( )

A. 来源有限 B.进入角色慢 C.近亲繁殖 D.容易引起同事不满 E.缺乏对企业的忠诚

5、激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素( )

A. 责任感 B. 人际关系 C. 工作条件 D. 工资福利 E. 晋升

三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

1. 例外管理原则

2、小步子原则

3、环式沟通

4、限定因素原理

5、管理幅度

四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

1. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。

2、简述决策的原则。

3.内部提升的优缺点

4、计划的基本特点有哪些?

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

1、双因素理论的基本内容是什么?在现实管理实践中如何运用这种理论?

2、试说明“将在外君命有所不受”所蕴涵的管理思想。

六、案例分析题(本大题共3小题,第1小题3分,后2小题各6分,共15分)

LE 集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会,阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应,不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。 请根据案例所给的内容,回答下述问题:

(1)用你所学的管理学知识来看,陈某存在什么问题?

(2)这些问题是何原因造成的?

(3)请你为陈某提出改善的建议。


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