现代商务礼仪的体会

选修商务礼仪心得体会

本学期我选修了现代商务礼仪这门课程,通过近一学期的学习,对从事各种商务活动的礼仪知识都有了一定的了解,并有一些体会。

课程中主要进了名片礼仪、用餐礼仪、乘车礼仪等,学习过这些礼仪,了解了以后进行这些活动的时候应该注意的一些问题和细节。

名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。因此,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

名片的递送。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是:

名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:

名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。

商务用餐的形式分成两大类,一类是比较松散的自助餐,或者是自助餐酒会,另一类是正式的宴会,就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式两种形式。一般的宴会桌次的顺序为以右为尊。如席设两桌,则以右为大。主人坐定后,他的右侧为主宾位。地位高者为尊,高者坐上席。入座后姿势端正,脚踏在本人坐位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻桌上。宴会中,客人应注意自己的仪态举止。当主人或其他客人讲话、敬酒时,应停止进食,专心恭听。如果参加正式西式宴请的话,女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。餐巾暗示着宴会的开始和结束,西方有讲女士优先的原则,西餐宴会上女主人是第一顺序,女主人不坐,别人是不能坐的,女主人把餐巾铺在腿上就说明大家可以开始。反之,女主人要把餐巾放在桌子上了,是宴会结束的标志。

除此之外还学习了一些日常礼仪,比如正确优雅的站姿,站姿,走路姿势,自我介绍,打招呼,握手的正确而又不失自身威严的方式,舞会上如何邀请他人共舞的礼貌方式等等各种社交礼仪。

通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。以前,我对于礼仪的概念及重要性理解不透,总认为礼仪好坏是个人问题,人与人不同,甚至认为像气质一样是天生的,认真学习后,我才进一步明白,礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失,尤其像我们所在的服务性行业,个人的礼仪素质,直接关系到顾客的满意度,关系到企业的形象,关系到单位的经济与社会效益。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要!可以交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的,在不同的

交往活动中我们会遇到不同的人,如何让人感到舒服,却又能保持自身的身份是非常关键的。有助于维护企业形象。

我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。而对于商业活动而言,个人的表现更代表着公司的形象,个人的一举一动,哪怕一句无意间爆出的粗口,或不经意间做出的不恰当的小动作,甚至有可能影响公司的业务与前途。如果面对的是外资企业,个人的形象更是贴着中国人的标签,更应注意礼仪的周到。学好商务礼仪,谨记职场规范禁忌,既有利于个人的发展,也是中华儿女的责任。

系别: 材料与化学工程系

班级:染整0931

姓名:罗世清

学号:[1**********]6


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