口腔医院医生工作报告述职报告范文

  [口腔医院医生工作报告 述职报告范文]

  建立深度营销的品牌发展战略,助推医院跨越式发展拓展部2008年述职报告

  尊重的各位引导、各位同仁、各位来宾,大家好!

  2008年,是不平常的一年,注定是挑衅和机会并存的一年,口腔医院医生工作报告 述职报告范文。在这个特殊的年份里,医院在天津市率先成立了拓展部。拓展部的设立,充足体现了南开大学口腔医院创新思维下的工作模式。作为首位拓展部主任,wo深深觉得义务的艰难性。工作中本人时刻以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指点,认真实行拓展部主任职责,在院指导的大力支撑和相关科室的亲密配合下,较好地完成了上级下达的各项工作义务,并进一步完美了拓展部自身建设,同时自身在此岗位上也得到进一步进步。现就本人一年来的工作情形从三个方面述职如下,请各位同仁评议:

  一、科室管理:

  拓展部的重要职能是对外负责市场调查与拓展,对内负责客户服务(和谐、分流),谋划宣扬、客户公共关系管理工作、服务营销等职能。

  在部门的前期筹办工作中,撰写了拓展部组织构架、各岗位人员职责,在引导的大力支撑下、人事教育科的大力配合下开展了部门人事招聘,经过不到一个月的短短准备周期,胜利的组建了拓展部并正式运营。部门树立初期,人员相互之间情形不熟习、问题多而庞杂,针对这种情形,wo武断的编写了拓展部培训规划,对所有的拓展部人员进行了为期15天的封闭式培训,针对营销知识、口腔专业知识、团队协作等各方面的馈乏,制订了拓展部中长期培训制度,通过这些制度的实行,在最短的时光内有效进步了部门各岗位人员的素质。

  拓展部提倡“创新、高效、务实、拼博”的团队文化,打造学习型团队,在每周三的拓展部例会上,各岗位人员集中提出问题,会上协商解决问题,相继拿出了办公室行政值班制度、办公室卫生管理条例、考勤相关管理措施、事务登记等制度。

  二、品牌视觉形象的晋升

  1、依据院引导提出的“品牌营销”、“深度营销”有关精力唆使下,拓展部以成立南开大学从属口腔医院为契机,导入形象辨认体系。形成体现医院文化内涵的整体形象,设计了符合医院文化特色、体现医院层次的辨认标记,所有对外宣扬材料和导视体系统一印刷或制作,体现医院特有的品牌形象。本年度共完成各类义务401件,各类印刷品制造达12余万份,广告消息宣布170余条,活动谋划33件。通过与各科室的紧密配合,亚洲色图,各项工作均到达了预期效果。

  2、科学的制订了广告宣布规划,针对正畸科、种植科、美容整形科的特点,进行了以报纸为主,电视广播为辅的全景式广告营销推广,有效的笼罩天津区郊,鼓吹了医院的特点科室。依据各科的统计数据,接到患者自动咨询达1500余人/次。

  3、在相干活动的后果项目包装上,拓展部对全场布置、礼品包装设计制造、手提袋、海报、议程、邀请函等进行了专项设计制作,充足晋升了医院品牌形象的视觉感受。尤其是南开大学从属口腔医院成立活动的谋划效果包装工作上,项目组成员以丰满的热忱投入到工作中,加班加点争夺时光,为签约揭牌仪式的宏大胜利贡献了力气。

  三、营销渠道的拓展:

  1、电话服务营销:

  拓展部设立了患者服务中心电话营销渠道,为客户提供包含全程导医、电话预约专家、预约检讨、VIP服务。医院通过电话可认为客户提供咨询、预约、打消不满、活动推举等服务。对出院病人保持电话跟踪随访,将服务线从院内拉到了院外。在随访的进程中及时控制病人的恢复状态,解答客户怀疑并开展院后关心,

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