客户就是上帝

1、 客户就是上帝

十一加班发现打印机的硒鼓有问题,致电公司相关负责人,心想今天是十一,全处于休假状态,已不抱任何希望,结果下午维修公司上门送鼓。对方言:客户就是上帝,服务不分昼夜。

2、 热心帮忙的代理商

赶2013年下半年框架各省份标书的最后一个晚上,当时已是晚上八点多,由于进展不理想,再加上人手严重不足,最后想到在公司参加培训并住在宿舍的代理商并友情的请其来帮忙,热心的他一下帮着我们忙到后半夜。

3、 这种服务太糟糕了

某天接一客户诉苦电话,话说其刚开始想了解公司某新产品的功能等事宜时至电到公司,却得到这样的回答:“你自己去公司的网站上看,我不知道。”客户感概说,这种服务太糟糕了。

4、 要时刻考虑最坏的状况

打印冀北的批量标书时是接近临下班时段,当时考虑到彩打机可能会出现不能负荷而出现问题的情况,就交待了小王要跟技术部门沟通借用他们的打印机的准备事宜,但小王却认为应该不会有问题,所以没提前跟技术部去沟通和准备。结果果然不出所料,彩打机罢工,当时已是晚上八点多,满世界的打电话联系技术部的同事,折腾了好长一段时间才联系上,要了开机密码,连打印机等等。

5、 疯狂的36小时

10月11日离最后寄标书的时间只有1天时间了,而最后的校版、上传、打印、价格拆分、装订等一大堆工作都还没完成,部门全员都卯足了劲,从11日早上8点半起,一直连续不停的忙到第二天晚上8点多,其间除了吃饭和上洗手间,几乎寸步不离,小伙仔更是连眯上眼睛休息一会都没有。有这种精神,还有什么可以难倒我们的。


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