胜任力指标

企业战略模式分析

第一种是产品领先型,这种价值创造模式是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向,其经营的重要目标在于充当市场的领袖。

第二种是高效运作型, 以严格的程序化、供应链管理来提高客户获得产品与服务的效率。

第三种是客户亲密型,这种企业以提高客户服务质量、效率、服务速度等来赢得竞争优势。采取这种价值创造模式的企业,要求员工不仅很好地理解和满足客户提出的需求,而且能帮助客户发现一些他们自己尚未明晰的潜在需求,能创造性地为客户量身定制个性化的产品。

这三种价值创造模式,不仅反映在企业的组织流程、组织管理等方面,同时也要反映在人员的胜任力上。因为只有人员的胜任力反映和体现了企业的价值创造模式,才能保障企业战略与员工之间的沟通和传达,这对构建企业的核心胜任模型是非常重要的(见表1)。

表1 产品领先型价值创造模式所需关注的胜任力

不同的业务战略组合,对人员的胜任力特别是领导者的胜任力要求是不同的(见表2)。

表2 业务增长战略与胜任力

企业发展阶段分析

企业处于不同的发展阶段,其业务特点也不同,根据业务特点,对领导者的角色要求与胜任力要求也不同(见表3)。

表3 企业发展阶段与领导者胜任力


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