物业公司经营指标

物业公司

经营指标、管理计划指标

2013年经营指标:

1、物业公司全面完成各小区物业费收费率达到100%。(各小区入住业主)

2、规范各小区停车秩序,进一步提升小区形象。

2、各小区的物业费、水电费、暖气费等要达到100%全额收取。

3、做好各小区的冬季供暖工作,保证冬季供暖的正常运行。

4、保证管辖各区域内刑事案件、火灾事故发案率为0%。

5、做好生活垃圾的清运工作,和垃圾清运费的收缴工作。

6、物业公司开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

7、策划社区文化活动,丰富业主业余时间的文化活动,增加社区氛围,拉近物业公司和业主之间的距离。

2013年管理计划指标

紧密围绕公司的大发展方向,贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下计划:

1、建设团队、融入团队、立足本职、树立服务意识。

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干,成为管理处支柱,树立________物业形象。

(1)坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(2)坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

(3)管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。

(4)定期走访业主,并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意,树立________物业形象。

(5)逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质,不断提高员工的综合素质。

各管理处指标见附表:附件1、________经营指标、管理计划指标 附件2、________经营指标、管理计划指标 附件3、________经营指标、管理计划指标

附件1:

2013年________美郡经营指标、管理计划

指标

2013年主要经营指标:

1、全面完成小区物业费收费率达到100%。(入住小区业主)

2、小区车辆越来越多,积极改善停车紧张的问题,争取新的突破。

3、物业费、水电费、暖气费等要达到100%全额收取。

4、做好小区的冬季供暖工作,保证冬季供暖的正常运行。

5、保证管辖区域内刑事案件、火灾事故发案率为0%。

6、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

7、做好________美郡北区的交房工作,保证交房的顺利进行,并做好交房后的各项管理和服务工作。

8、制定社区文化,丰富业主的业余时间的文化活动,拉近物业公司和业主之间的距离。

2013年管理计划指标

1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

2、进一步加强各部门的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 同时做好小区内的各项服务等工作。

3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外

部关系,多为领导分忧解难。

4、责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各岗位直至个人,按计划分步实施。

5、坚持原则,维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。

6、管理规范,树立健全各式档案,力争全面详实有据可查。

7、定期走访业主,并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意,树立________物业形象。

________美郡管

理处

2013-3-15

附件2:

2013年新新家园经营指标、管理计划指标

2013年主要经营指标:

1、全面完成小区物业费收费率达到100%。

2、生活垃圾费提升到每户每月10元,收取9600元。(商铺除外)

3、水电费达到100%收取。

4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

2013年管理计划指标

1、建设团队、融入团队、立足本职、树立服务意识,提升服务品质,构建和谐社区,赢得客户满意。

2、提高保洁人员的工作标准,加强卫生检查力度,提升小区卫生形象。

3、保证管辖区域内刑事案件、火灾事故发案率为0。

新新家园管理处

2013-3-15

附件3:

2013年香港馨苑经营指标、管理计划指标

2013年主要经营指标:

1﹑物业管理服务费收缴率达98%以上。

2、规范小区停车,在合适的位置规划车位。

3、急修及时,返工﹑返修率不高于1%。

4、做好小区的冬季供暖工作,保证冬季供暖的正常运行。

5 保证管辖区域内刑事案件、火灾事故发案率为0%,治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

6、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。

7﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。

8﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

2013年管理计划指标

1、为打造“________物业”这一品牌,香港馨苑管理处准备制定“物业零缺陷”的目标,即服务零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的四零缺陷。

2、在思想上充分认识优质服务的重要性和迫切性,转变服务观念,只有为业主提供优质服务才能让业主满意,才能体现我们服务工作的成效。

3、实行360度全员服务。对业主有事或提出的问题,若单个部门能解决的及时去帮助解决,需要部门配合的及时协调共同解决。强调从“快”字上去体现优质服务的时效性,注重从点滴小事做起,体现我们细心周到的服务。

4、把业主的安全放在第一位。在以后的工作中,我们要始终把保障业主的生命和财产安全视为头等大事对待,作为开展优质服务的核心工作去抓,制定了严密的安防措施,自己亲自抓,特别是对夜间做到经常性的突击查岗、防患于未然。

5、小区全体员工要树立全心全意为业主服务的观念,努力提升服务质量。

香港馨苑管理处

2013-3-15


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