物流货损的理赔规定

石家庄顺兴物流有限公司文件

-----------------------------★--------------------------------公司关于物流货损的理赔规定

人字〈2009〉第3号

公司在物流配送过程中,对于出现的货损,丢失,为及时处理货主提出的赔偿申请,进一步规范理赔管理流程,公司颁布货损理赔规定,望全体员工认真执行。

一. 管理部门

(1)货运经理接受申请赔偿、传真,核实相关证据。 (2)公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。 (3)500元以下的赔偿,由货运站经理负责处理。 (4)500元——1000元之间的理赔由 负责协调。 (5)1000元以上的由办公室 主任负责协调。 二.理赔依据

1.各线路丢货、损货,货主必须在两天之内,写明货种、型号、数

量、价值传真到石家庄货运站核实,石家庄公司财务人员接到货站核实后签字确认后,作为理赔受理依据,如在3日之内还没有传真到货运经理,公司不予赔偿。

2.货主按送货日期在当天内填写丢损证明表,货物赔偿申请表,该

表格填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等,赔偿时应填写委托书传真至对方(石市线条经理或驻外返货经理),并要

求签名确认回传,否则石市只承担赔款的20%。

3.由丢货客户提供该发货票据,货物价值(票上没有填写代收款一

栏的),客户无正当理由不提供原始发票的,公司不予赔偿。 4.货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的,公司不予

赔偿。

5.装车和卸车时外包装完好的情况下,对方站发现有少货现象的,

公司不予赔偿。

6.赔偿数额在石家庄负责协调,赔款双方确认后,理赔确认成立,

由责任方三天之内把赔款金额汇入石家庄,如不按时汇款的,每笔罚款100元。

7.各站点发货时必须有一份随车货物清单,在和货物一致的情况

下,才能作为理赔的依据,否则不予理赔。

8.如果有随车清单的,对方站发现有少货现象,公司不予赔偿。 9.发货发生了因盗窃丢失的货物,由公安机关侦破后,刑事犯罪人

依法承担全部赔偿责任。

10.货物在运输途中,损坏,丢失,霉变的,确认是我方责任,应

赔偿货主的相应损失。

11.确认双方都有责任,各自按一定价款比例,承担货物赔偿损失。 12.因地震、水灾等不可抗力原因,造成货主经济损失的,公司不承

担赔偿责任。

13.对于货物的新旧程度,双方确认后,按实际折价进行赔偿。 14.由于户主自身的原因,造成货物破损、缺失、错装、霉变,公司

不承担赔偿责任。 三.理赔流程

a) 货主申请:

1. 提交货物理赔申请表(复印)、赔偿委托书(复印)。 2. 提供发货单据。(发货人的票据) 3. 提供货物厂家电话。

4. 当日货主把货损证明表,货损赔偿申请表传真给货运经理。 b) 货站核实:

1. 货站经理接到货主理赔申请程序启动。 2. 货站经理对损货申请内容核实相关证据。

3. 对发货站和到货站的摄像资料进行采集,并提供摄像资料。 4. 对货物实际价款数字认定。 5. 对货损责任方认定。 6. 办理货物赔偿委托书。

c) 财务确认:

1. 石家庄财务人员对货运经理上报的赔偿事项核实确认。 2. 对不符合赔偿要求的退回。

3. 对符合要求的及时,通知500元以下的货运经理负责赔偿,500以上的办公室负责赔偿。 4. 确认日期为一周工作日。 d) 办公室调解:

1. 办公室专人主持协调。(500元以上的货损) 2. 货主本人与货站经理必须到场。 3. 调解结果以文字形式上报总经理批示。 e) 货主答复:

1. 办公室人员按照批示去财务处领取赔款。 2. 打电话通知货主规定日期内到办公室领取赔款。

本规定解释权归总经理办公室、附赔偿委托书、赔偿申请表、货物丢失证明、理赔协议四个表格。

石家庄广发物流有限公司 2010年9月10日

———————————————————————————— 送达:财务部. 总经办. 各货运站 上报:公司总经理

存档:总经理办公室 制作:常玲 审核:李中苏

公司货损理赔协议

第 号

广发物流有限公司

货物丢失(损坏)证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字: 年 月 日

广发物流有限公司

货物丢失(损坏)证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字: 年 月 日

广发物流有限公司

货物丢失(损坏)证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字: 年 月 日

广发物流有限公司

货物赔偿委托书

今因丢失 货物 件,经协商我 愿意委托按价值含同等价值进行赔偿。

委托人: 年 月 日

广发物流有限公司

今有 至 线路,因丢失顺坏客户 货物共 件,货号 产品型号总价值保险、提付元,经双方协商同意,按元进行赔偿。

主办人: 经理: 公司领导: 年 月 日


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