怎样不花钱搞定1000个忠实客户?

duang~

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创业者问的最多的一个问题是:怎样吸引客户,而且必须是忠实客户,其实这1000个种子客户很关键,他们是创业产品的1000个梦想赞助商,也是1000个测试者,找对这1000个人至关重要。

柴可:倾听用户声音要远比闭门造车式的数据分析重要

柴可(大姨吗创始人)说:

一是倾听用户声音要远比凭空捏造式的数据剖析主要,细心留意用户给咱们的每一句反应,微博、微信、商品内部等,及时与用户进行互动。比方咱们会用查询问卷的方式让用户对商品进行挑选,咱们下一次的版别更新中会不断地完善用户给咱们提出的各种主张。

二是做好公司自媒体,找到用户的共鸣点。内容推广为首选,需求转换成用户听得懂的言语。比方咱们的@大姨吗小帮手不会冷冰冰地说“请您不要喝凉水”,而是会瞪大眼睛说“你想痛经痛死吗”,这种闺蜜的感觉拉近了“大姨吗”和用户的间隔。再比方咱们会画无节操的漫画,比照蛋疼和例假哪个更疼。在咱们微博只要5000粉丝的情况下,这个漫画被转发12万次。

梁宁:首先要找到最饥饿的重度客户

梁宁(极客帮创业基金合伙人)说:

无论在买卖、打单仍是处理人际关系中,人分为五度,中心状态是中立,客户能够选你,也能够选他人;从中心开端各开两度,一边是喜爱与不喜爱,另一边是铁杆和敌人。

铁杆和喜爱是两个不一样概念。比方你做生意擅于曲意奉承、投其所好,对方会喜爱你,但只能跟你做小生意;铁杆客户未必喜爱你,但他必定相信你。我把铁杆界说为重度客户。反过来说,不喜爱是指你不喜爱某些特性,有人喜爱吃辣,有人不喜爱吃辣。敌人是指你竞争对手的铁杆。所以当咱们面临用户时,不是简略地面临粉丝和铁杆两维用户,而是面临喜爱、不喜爱、无所谓、敌人和铁杆五维用户。

为实现不花钱找到1000个铁杆用户,做产品定义时必须首先服务重度客户。何为重度客户?比如快餐店一份盖浇饭卖15元,主要面向年轻人,它的优势是米饭两倍于其他快餐店,保证年轻男生吃饱,他们觉得这家快餐店不错。但女生不觉得饭量充足是件好事,除非和男生一起吃饭,快餐店用这样简单一招赢得重度用户。

很多创业者不成功在于商品仅效劳通常用户,他们无法卡死用户痛点,只要得到重度用户的认可才有含义,重度用户对商品有较高需要,他们会测验各种商品,假如遇到满意需要的好商品,很简略发生强口碑,而中间派用户不会为商品带来口碑传达。

在商品场景设计中,绝大多数情况下用户并不饥饿,他们归于中间派,由于有很多代替商品供他们挑选,很多小零嘴总会喂饱他们,即便用户没吃过瘾也不至于饥饿,而只要重度客户才会饥饿。但重度客户的需要与挑剔值高,一般创业者没有自信去满意他们。比如饭馆老板不敢开给美食家,他们通常在街头随意开一家快餐店,简略以为总会有人来就餐,但结局一定是死,由于他底子没想过谁是饭馆的重度客户。

金错刀:小米是如何不花钱搞定1000个铁杆粉丝的?

金错刀(微创新研究中心创始人)说:

其实小米团队做的第一个产品叫小米司机,完全是锻炼团队用的。但是小米第一个真正有粉丝的产品是MIUI。

MIUI是不花钱做到了100万用户。但是,MIUI是如何不花钱做到1000个用户呢?

其中的最关键点就是找到口碑节点。

MIUI前期的口碑节点不是靠调研,朴实即是自个用。最早提出这个需要的是小米的工程师孙鹏,他自个喜爱刷机,其时,小米的创始人根本上都是发烧友,根本都喜爱刷机。话句话说,小米做手机的原动力和小米做MIUI的原动力都是来自于内部团队的,团队是第一批的天使用户。

小米的做法是先搞定100个铁杆粉丝,MIUI早期是挖空心思搞来了100个粉丝,但问题是,如何让他们留下来,并持续放大?

MIUI在一开始的切入很精准,就是刷机。但在刷机上,MIUI解决了两个核心需求:第一我们是强调个性化。第二个强调的是快。

黎万强说:“咱们由于是真实的正规军的团队,那时候许多都是自己做的,包含一些小团队做的,本来他们都没有很强,真实做底层的优化,然后咱们真实一上来即是捉住中心,如何来优化全部桌面的增速,然后如何来优化打电话速度更快,即是咱们真的做的是真功夫。我觉得这两点MIUI在迈出第一步来讲是很精准的捉住这两个需求很关键,一下子来就有口碑了。”

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