保洁公司经理先进事迹汇报发言稿

尊敬的各位领导:
您们好!我叫,今年31岁,现任区房管局阳光物业公司保洁分公司经理。几年来,我团结带领保洁分公司全体员工紧紧围绕全局工作中心,以“立足服务,外拓空间;增收节支,实现发展”为目标,开拓创新、锐意进取,在保洁、保安服务领域,以实际行动谱写了一曲曲动人的乐章,赢得了广大群众及服务单位的一致赞誉。先后被评为区房管局先进个人和泰山区先进个人,并荣立三等功一次。
在这次争做“三星”职工活动中,我更是躬行实为,热情服务,不断创新工作思路,争先恐后,唯旗是夺,在工作中做出了一点成绩,为物业公司、为房管局的发展做出了自己应尽的贡献。下面,我将我的学习和工作情况向领导和同志们汇报如下:
一、坚定理想,勇挑重担
11月,我怀着对未来美好生活的憧憬和向往,从宁夏交通局走进了泰山区房管局的大门,做了一名收费员。对我来讲,物业管理工作非常陌生,但从那时起,我便对这项工作产生了浓厚的兴趣,立誓要在物业管理这一朝阳产业中干出一翻事业来。面对新的工作,我深知自己的本领还有很多欠缺之处,算帐收费可是个细法活,稍不留神就要出差错。俗话说的好“人贵有自知之明”,从此以后,我便开始从零学起,从一点一滴做起,本着“干什么、钻什么、学什么、精什么”的严谨治学态度,广泛学习,全面掌握,不断提高自己的业务素质。首先买来了《会计基础》、《会计理论》、《应用会计》、《会计知识时务》等大量专业书籍,利用业余时间深入学习,以弥补自己理论知识的不足。其次,在工作中虚心学习,做到不会就学,不懂就问,学人之长补己之短,功夫不负有心人,上班不到一年,我不但掌握了会计学基础知识,而且拿到了会计证。拿到会计证后,我对工作更加充满信心和热情,各项工作都冲在了前头。拖修宿舍26号楼一业主欠电费5000余元,长达3年之久,不知上门要了多少次帐,真是跑断了腿,磨破了嘴。我了解情况后,主动请缨,上门做工作,我动之以情,晓之以理,电费是给电业局收的,用电缴电费,理所当然,如果别人拿了你的东西不给你,你该怎么想。该业主终于被说服,如数缴上了水电费,为公司挽回了经济损失。
9月,物业公司适应形势的发展,果断调整发展方向,增加了保洁、保安服务项目。我被派到中百大厦做起了保洁主管,主抓卫生质量和保洁员管理工作。俗话说,万事开头难。对我来讲,没有保洁方面的专业知识,更没有现成的管理经验,当时去维坊中百大厦和青岛家乐福学习了三天,回来后,自己又买来了保洁方面的专业书籍,在业余时间学习了保洁知识、保洁设备和清洁剂的使用等。9月25日进驻中百开荒时,满场的建筑垃圾、白粉点子和粘合胶,空气中弥漫着刺鼻的气味,卫生间全是大便,臭气熏天。我深知同事们都没有干过这种活,能不能保质保量完成任务,达到对方领导的满意,我心里没底,但这是公司转型迈出的第一步,公司转型是否成功,能否在社会上树立起阳光物业公司的良好形象,提高社会知名度,目前在此一举,面临着严峻的考验,说实在的,我当时压力非常大。但作为主管,也是对我的考验,我必须带头去干,给大家以表率作用。于是,首当其冲的扑到工作中去,楼上楼下的跑,教保洁员如何使用保洁工具,掌握保洁要领,组织保洁员清理现场。因连夜干活劳累过度,我犯了头疼的老毛病,当我双手抱头,疼的皱起眉毛疙瘩时,我在心理上产生了波动,作为一名普通的女性,理应飨夫教子。但当我看到同事们戴着口罩,兢兢业业,蹲在地上戕白粉点子时,我脑海里闪过一个念头,不能打退堂鼓,我是保洁公司的一名主管,必须起模范带头作用。我忍着剧烈的头疼,又投入到工作中,以实际行动带动了大家,中百大厦的开荒工作圆满完成,受到大厦领导的高度评价。大厦分管现场卫生的姜主任说:“没想到你们在毫无经验的情况下,干的竟然这样好,你们的职工很能干,你们的主管管理的更好,阳光物业公司是信的过的”。由于我的坚强和不服输的性格,慢慢适应了工作,在现场管理中,我每天坚持晨会制度,查找昨天的不足,布署当天的工作。在每天的工作中都详细检查,发现问题,及时处理,保证了卫生质量,受到大厦领导的多次表扬。

由于工作出色,成绩突出,4月我被提拔为保洁分公司副经理,主持中百大厦的保洁工作。我更感到这是一份沉甸甸的责任,是大家的信任和组织的重托。工作上我更加高标准,严要求,向着更高的目标迈进。我细化管理,量化服务标准,制定了现场处罚制度、日常卫生检查制度等,引导企业向规范化、专业化、制度化方向发展。每天将需要检查的项目详细的列在表内,由主管每天检查2次,合格后主管签字,做到责任落实到人,并与考核挂钩,一季度一兑现,奖罚分明,极大的调动了广大主管的工作积极性。
由于工作成绩突出,1月我被提拔为保洁分公司经理。上任后,我再接再厉,大胆管理,开拓创新,使保洁分公司各项工作更加富有成效。
二、创新机制,规范管理
作为保洁公司经理,我深知公司生存的艰难,要想公司发展壮大,必须进行深化改革。首先,进行了四大机制创新。一是用人机制创新。取消正式工和临时工在干部任用中的区别,引入竞争机制,激活用人办法,实行竞争上岗,定岗定员,公平竞争,做到人员能上能下、能进能出。二是分配机制创新。实行以岗位工资分配为主的内部机制改革。定岗定薪,做到工资能高能低,改变了过去吃大锅饭,外无压力,内无动力的格局。三是经营机制创新。依靠自身努力和优势,走一业为主,多业并举的路子,利用现有的有利条件积极接管保洁安管项目,上一些投资少,见效快的短、平、快项目,形成主副互补,相得益彰,共同发展的良性格局,不断扩大企业规模,实现经济总量膨胀。四是管理机制创新。进一步建立健全各项规章制度,制定完善了领班、保洁员和安管员管理制度;制定了保洁员、安管员三十六条不准和安管员六条禁令;制定了保洁员十六句、安管员二十句文明用语;制定了保洁员、安管员奖罚制度以及安管队大队长、班长、安管员职责等。各项工作有章可循,有度可量,公司上下形成了纪律严明、奖罚分明、你追他赶、团结向上的良好局面。
任经理以来,我非常注重员工思想教育和业务培训。企业管理要上水平,重要因素就是加强员工的思想教育和提高岗位技能。为此,我制定了系统的学习计划和学习制度,经常组织各种形式的学习班和专业技术培训班,加强对员工职业道德和服务技能的教育。规定每周三下午组织政治业务学习,学习党的路线、方针、政策,重点学习保洁规范操作和不同材质保洁要领,职工思想观念得到很大转变,服务意识不断增强。员工张大姐是1985年参加工作的老房管,有一套丰富的房管经验。被调整到保洁公司后,张大姐在观念上转不过弯来,认为对业主不能太“软”,更不能处处跟着业主的观念走。通过学习、实践,她终于明白了,物业管理和过去的房管工作不一样了,再按照老一套去做,业主不买帐,工作怎能做好呢?更何谈取得业主的信赖呢!她深有感触的说:“看来老观念得变呀”!在业务培训方面,全部保洁员和主管都参加了公司组织的培训。通过一系列的学习教育,职工的理论水平、政治素质、思想觉悟、业务能力都得到了不同程度的提高,公司上下形成了一种严谨、和谐、有序、向上的良好氛围。
三、任劳任怨,无怨无悔
为了降低事故隐患,我还对安管项目不定期的进行查岗,全面掌握工作情况。在深夜查岗时,我叫上对象一块给自己状胆,骑上自行车到管辖点检查安管员夜间值班情况,发现隐患及时纠正。在一次查岗时,已是深夜1点半,有位安管员没有穿制服,我当场对他下达了罚款决定;还有一次,2名安管员值班,却轮流睡起了大觉,根据规定,每人给予了200元罚款。对他们的处罚,对象曾劝我:别那么认真了,查查岗走走形式就行了,你罚他们的钱,就要得嫉他们,咱这是何苦呢。听着对象的话,我犹豫了片刻,语重心长的说:“我们能争取到一个安管项目不容易,如果我们不严格管理,搞好服务,说不定哪啥就会被炒鱿鱼,那时我们失去的不仅仅是收入问题,更重要的是部分人员就要失去工作,给社会带来不稳定因素”。

做保洁工作近3年的时间里,我深深尝到了其中的苦与乐。在保洁行业里,根本没有节假日,我们的员工说:“别人过节,我们保洁公司是过坎啊”。说到这里,有一件事我至今感到很内疚,今年“五一”期间,因家中有事,安排我下午接孩子,我因在中百大厦组织员工全力以赴打扫卫生,早就把接孩子的事忘到了九屑云外,直到天黑接到孩子老师的电话后,我才忽然想起,当我打着三轮赶到学校后,全校已经没有一人,孩子孤苦伶仃的一人站在外面,看到我以后“哇”的一声哭了起来,看着孩子脸上流下的泪水,我心里真不是滋味,这成了我内疚的第一件事。
还有一次,有一个从农村上来的保洁员,第一天上班,下了晚班后掉了向,将自行车存放的位置给忘了。当时这位保洁员的情绪很激动,我劝她不要着急,一边陪她在佳乐家停车场及中百大厦前门存车处来回找了2个多小时,也没有找到,她急得直哭。当时,她连自己住的具体位置也说不清楚,只是知道在利民小区。我用自行车带着她边走边打听,将她安全送回了家。当我回到家时已是夜里12点多了。回去后,我拿着女儿的作业翻看时,我看到女儿用“还、着急、伤心”的造句,其中女儿这样写道:“我早上都起床了,妈妈加班还没回来”,“晚上我等妈妈等了好长时间,妈妈没回来我真着急呀”,“妈妈今天心情不好,我惹妈妈生气,妈妈打了我,妈妈你整天不陪我,还打我,我好伤心”,这成了我内疚的第二件事。
有人说我是个工作狂,连家属都跟着一天那么紧张,生怕晚点误事,经常性的半夜里被叫起。是啊,企业要发展,要生存,必须要有奉献、敬业的人。
有一次,中百大厦二楼卫生间有一个便盆坏了,放置了停用牌,因客流量大,有的顾客还是将大便解到了里面,因没法用水冲,当时保洁员问我怎么办,我二话没说,手上戴上垃圾袋,弯下身去,将大便从里面抓了出来,说句实在的,当时大便还带着温度。除此之外,我还千方百计为公司增加三产项目,今年4月份,我带领12名正式职工和9名保洁员,连续工作38个小时,对泰山汽车城6000佘平方米的地面进行了开荒,为公司创收7000元。“宁愿一人脏,换来万家洁”,当看到保洁公司日益状大,所有的苦与累都化作了甘甜的汗水,我心里倍感欣慰。截止目前,保洁公司共接管保洁安管服务单位16个,经营门市部一个,接管面积约20万平方米,每年可实现收入90余万元。
春种一粒粟,秋收万颗子。由于我的精心管理,贴心服务,不断唱响了“阳光物业、精品阳光”这个品牌。同时,积极解决下岗职工再就业问题,近两年的时间,共安置下岗职工143人,解决了一部分剩余劳动力,为社会稳定做出了自己的贡献。
在过去的工作中,我个人取得了一点成绩,这是各级领导和同志们长期关心支持的结果。下一步,我一定不辜负各级领导的期望和要求,珍惜成绩,开拓进取,继续谱写好保洁这一动人篇章,努力争取“服务明星、创新明星、争先明星”,力争把工作完成的更好,做名副其实的“三星”职工,为全区建设事业的健康快速发展作出应尽的贡献。
谢谢大家!


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